1月22日大年初一，是万家团聚的日子。就在这一天，清丰县调解中心的“娟子工作室”负责人蔡娟却匆匆收拾行装，独自驾车11小时，从浙江老家赶回了清丰县。
原来，清丰县一名女子与丈夫发生纠纷后，一气之下于除夕当天独自离开婆家出走。离家出走后，该女子越想越觉得委屈，就拨通了“娟子工作室”的热线电话。“这年没法过了，他们都不理解我……”电话里，该女子情绪激动，非常敏感。蔡娟静静倾听着，不时插话安抚着她的情绪。挂断电话后，蔡娟担心该女子打不开心结走极端，再三考虑之后，她放弃了在家与亲人团聚的时间，大年初一一早驱车赶回了清丰。
到达清丰后，蔡娟立即约女子见面调解。一见面，蔡娟先为女子端上了提前准备好的一碗红枣粥。当事人感动地说：“想不到你为我家的事，正月初一赶回来。”蔡娟见状趁热打铁，一番耐心地疏导后，指出了女子的不对之处，并给她讲了几个身边类似的家事纠纷案例。一番交流后，女子表示想通了，同意回家。
蔡娟带着女子回到家里后，详细了解了该女子的家庭情况，对夫妻双方又进行了劝说，并表示过了节为女子失业的丈夫介绍一份工作。夫妻双方不停地向蔡娟致谢，称赞她是“热心肠”。至此，这起感情纠纷彻底得到化解。
