11月11日17时30分许，周口市公安局指挥中心民警陈艳华（女）和辅警李茂林下班回家途中，在所乘坐的16路公交车上发现一名5、6岁的小男孩独自一人乘坐公交车且没有大人陪同。出于职业敏感性，陈艳华询问了公交车女司机，得知该男孩已经在公交车上乘坐了1个多小时，一直未下车，也不确定是在哪个站牌上的车，司机正准备把该男孩带回公交公司。而李茂林也尝试与该小男孩交流，发现他一直不说话、无法进行沟通。
了解情况后，陈艳华、李茂林立即拨打“110”电话将小男孩的情况和体貌特征反馈给接警员，请求其转报辖区公安机关组织民警寻找其家人，同时提醒其随时保持密切关注，一旦接到有人报警称孩子走失，立即对接联系。并迅速将该小男孩照片、体貌特征等通过微信群、朋友圈进行转发并留下联系方式。不久，陈艳华接到了一名女士打来的电话，自称是这名走失小男孩的母亲，正心急如焚的寻找孩子下落。陈艳华同公交车司机沟通后与小男孩的母亲约定见面地点，力争在第一时间将孩子送到其母亲身边，期间，出警民警和公交公司负责人也及时赶到。
到达约定见面地点后，经现场民警调查询问核查，最终确定该女士确实是小男孩的母亲，在公交公司负责人、公交车司机和乘客见证下，陈艳华、李茂林将小男孩送到其母亲手中。孩子母亲向民警和公交车司机表示由衷的感谢。
