1月24日，市委常委、政法委书记孙巍峰冒雪深入上蔡县百尺乡杨阁村、东洪镇赵楼村和崇礼乡方堂村，实地暗访督导信访案件办理工作。每到一处，孙巍峰不打招呼、不听汇报、不用陪同、直奔现场、直接核查，约见信访人、走访群众、实地查看，详细了解案件办理情况、全面分析产生原因，认真查找工作不足。随后，孙巍峰在县信访局召开会议，对进一步做好信访案件办理工作提出明确要求。
孙巍峰强调，要坚持以人民为中心的信访理念，把解决群众信访问题的过程作为践行党的群众路线、做好群众工作的过程，不遗余力推动信访问题的解决，把信访工作做到群众心坎上，真正聚人心、得民心。要凝聚各方力量，发挥好信访联席会议制度的作用，强化综合协调、组织推动、督导落实等职能，形成有关部门协调联动的工作机制，推动形成信访联治、矛盾联调、工作联动的格局。要解决合理诉求，压实信访部门、责任单位和包案领导三方责任，完善以基层初信初访及时受理率、按期办理率和群众满意率为核心的考核评价体系，一级抓一级，层层抓落实，确保群众合理诉求得到及时解决。要夯实信访责任，对在信访工作中推诿、敷衍、拖延、弄虚作假造成严重后果的，要严肃查处、及时曝光，切实改进信访工作作风，树立信访部门的威信，增强群众对党和政府的信任。
