春耕夏耘秋收冬藏，新蔡县余店镇是农业大镇，农民辛苦耕种以获得生产生活资源，生活中难免会有各类矛盾纠纷的产生，而矛盾纠纷是社会治安问题的导火线，余店镇人民调解委员会调解员坚持堵不如疏，奔波在田间地头，及时有效化解矛盾纠纷。
据悉，这支调解队平均年龄53岁，队员们大多具有相当丰富的工作经验，这对处理矛盾纠纷来说如虎添翼，当地群众说他们是“老将出马，一个顶两”，亲切的称他们为“夕阳红调解队”。
主动找到人民调解委员会申请调解的当事人多数都是义愤填膺或者悲伤难过，他们细心听取当事人陈述，观察当事人的情绪变化，用热情化解群众心中的怒气，带着同情心换位思考，想当事人之所想，急当事人之所急，先稳住当事人的情绪，抓准当事人的心思，迅速找到矛盾纠纷的突破口，用心梳理各方面信息，借助各渠道力量，收集矛盾纠纷的即时动态，准确判定纠纷双方的矛盾点和调解方案，确保调解工作事半功倍，水到渠成，用法律说服群众心中不满，使当事人心服口服，更乐于接受调解解决纠纷。有的时候，当事人双方剑拔弩张，火药味十足，但他们从不气馁，而是把双方劝开，背靠背地做起思想工作，与当事人谈家长，话里短，像亲人朋友一样聊天，用耐心解答当事人心中疑问，获得当事人信任，让小事降温，从而促成双方达成协议。
金杯银杯，不如老百姓的口碑，日复一日，年复一年，无论刮风下雨，只要群众有需要，他们总是及时出现在老百姓的田间地头，调百家事，解千家难，暖万人心，群众被他们所感动，纷纷送上锦旗表达对这支调解队伍的喜爱。
