“你们每天接访量是多少？最近有没有接到群众反映黑恶线索的，你们是如何交办的？”在公安局信访接待窗口，孙同占询问信访工作人员。
“信访干部非常辛苦，要带着感情疏导和化解群众矛盾，千方百计为群众排忧解难。”在市检察院信访接待窗口，孙同占反复叮嘱接访干部要多做上访群众的贴心人。
近日，为深入了解掌握当前全市信访工作开展情况，市委常委、政法委书记孙同占一行到市信访局专题调研指导工作。市委政法委副书记于涛陪同调研。
市联合接访大厅是我市集中接待人民群众来访，受理调处信访事项的综合性办事机构。孙同占一行首先来到接访大厅，与信访接待人员进行了亲切交谈，详细询问了市政法单位接访工作开展情况，认真查看接访群众的登记表，全面了解信访接待的工作流程等，并就如何更好地解决初信初访中存在的问题与接访工作人员进行了深入讨论。
在随后召开的座谈会上，市信访局局长谷兴亚详细汇报了今年以来我市信访工作情况。孙同占指出，今年以来，全市信访系统在继承发扬“四家工作法”“四有工作机制”等好的经验做法的基础上，以打造信阳“法治信访”品牌为抓手，坚持“跳出信访抓信访”，加强源头防控，狠抓信访突出问题化解攻坚和重信重访专项治理，确保了第一季度信访稳定工作“开门红”。市信访局连续在全国第七次、第八次信访工作会议上被表彰为先进集体，全市信访工作先后被国家、省委省政府多次表彰，有力维护了全市社会大局和谐稳定。成绩值得充分肯定。
孙同占强调，要清醒认识当前信访工作面临的形势，把握好信访工作出现的新特点，深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作重要思想，牢固树立“四个意识”，坚决做到“两个维护”，坚持把信访工作作为了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，在党委政府的领导下，以依法及时就地解决群众合法诉求为核心，实现好、维护好、发展好广大人民群众根本利益。
孙同占要求，各级信访部门要进一步厘清思路、紧盯目标，当好“四种人”，坚决完成信访工作各项任务。当好“责任人”。信访工作政治性、政策性强，事关党的执政根基，地位和作用十分重要。要切实扛牢扛稳政治责任，强化担当，主动履职，强力推进重点信访问题解决，答好新时代信访工作考卷。当好“知情人”。要当好党委政府参谋助手，通过群众来信来访，了解群众所思所想，将矛盾问题化解在基层和萌芽状态，将群众心声传递给党委政府，为市委市政府科学决策提供第一手资料。当好“明白人”。各级信访干部要不断增强理论学习深度，拓展知识广度，学用结合、学以致用，更好地用于指导和解决群众反映强烈的信访问题，争当信访工作的专家、善于学习的杂家和化解矛盾的干家，更好地适应新时代信访工作的需要。当好“贴心人”。要时刻牢记以人民为中心的发展思想，按照“六个认真”要求，热心接待上访群众，耐心倾听群众诉求，细心做好解释和回复，用真诚取得群众的理解和信任，以优异的成绩喜迎新中国成立70周年。
