西工法学会积极探索多元矛盾纠纷化解新路径，正式入驻西工区综治中心并成立“金牌调解室”。此次入驻是法学会主动融入基层治理体系的重要举措。依托综治中心资源整合、联动处置的平台优势，法学会选派资深法学专家、执业律师、基层法律工作者等组建“金牌调解团”，旨在打造“一站式受理、全链条调解”的法律服务模式，将矛盾纠纷化解在源头、解决在基层。调解室成功化解了一起复杂矛盾纠纷，以实际行动彰显专业调解力量，为基层社会治理注入法治动能。
成功调解的首起纠纷为一起因外地游客安女士一行在洛阳旅游期间疑似遭遇猥亵而引发的肢体冲突事件，经多次调解未果，演变为信访难题。游客安女士声称在观演时被身后七旬老人王某触碰，其亲友遂对老人进行殴打。警方介入后，双方各执一词，僵持中老人王某突发心脏病入院，花费万余元。王某之子王先生强烈不满，认为父亲年事已高不可能有此行为，且已蒙受经济损失和健康损害，拒绝接受警方依据《治安管理处罚法》拟对双方进行的处理，持续信访。安女士一方已离洛返乡，调解陷入僵局。陷入困境的王先生得知西工区法学会设有“金牌调解室”后，抱着最后希望求助。调解团队受理案件后，迅速启动调解机制：主动承接，精准研判。法学会金牌调解员主动介入。通过详细询问王先生及查阅前期材料，全面掌握事件脉络、双方诉求及矛盾焦点。远程沟通，寻求突破。调解员多次电话联系安女士，耐心沟通，阐释利害关系及法律法规。安女士表示需与家人商议，但进展缓慢。创新思路，“突破法”破局。面对远程沟通僵局，调解员转换思路，了解到安女士母亲在洛阳市涧西区居住的关键信息。果断采取 “突破法”，驾车前往涧西区，面见安女士母亲。“教育说服法”显成效。讲法律，阐明双方行为的法律责任。讲情理，强调老人年事已高，突发疾病及后续花费是客观事实，冲突升级对双方皆无益处。讲后果，分析僵持不下可能带来的持续负面影响。促和解，引导其认识到经济补偿是化解当前矛盾、避免更大损失、让双方回归正常生活的现实可行途径。最终以情理法交融的调解方案，促成双方达成赔偿协议，握手言和。
一场险些撕裂两个家庭的旅游风波，在基层调解员的智慧与担当中，终被春风化雨。这起纠纷的高效化解，不仅展现了“金牌调解室”专业、规范、高效的服务水平，也为后续矛盾纠纷化解工作树立了标杆。下一步，西工区法学会将持续深化与综治中心的协作，充分发挥法学专业优势，不断优化调解服务，擦亮“金牌调解”品牌，为构建和谐稳定的社会环境贡献法治智慧与力量。
来源：西工区法学会
