消未起之患、治未病之疾。法治建设既要抓末端、治已病，更要抓前端、治未病。梁园区首席法律咨询专家刘宇借助心理疏导的有效介入，解决群众纠纷和心理问题，使当事人解开“心结”，做到了解民忧、减民负，为群众办实事。
梁园区平原街道新兴社区居民王某与石某系楼上楼下邻居关系，平日里相处的一直很好。某日王某发现家里卫生间天花板潮湿，出现多处渗水情况，遂认为是楼上石某家漏水所致，于是来到楼上向石某讨要说法，最终演变成了一场争吵，双方因情绪激动闹的不欢而散，后王某多次找石某协商无果，无奈之下双方找到社区寻求解决。梁园区首席法律咨询专家、梁园区心理咨询师协会会长刘宇运用心理学原理，帮助当事人双方理解和调节自身及对方的情绪，降低冲突升级的可能性，促进理性对话。利用有效的沟通技巧，倾听、反馈和共情等方法，建立信任关系，引导双方进行有意义的交流。通过理解个体的认知偏差和决策心理，心理咨询师可以更有效地传达信息，促使当事人接受合理的解决方案，从利益平衡的角度劝解双方当事人换位思考，做好双方当事人的情绪疏导工作。一方面向王某释明邻里关系的重要性，不能因为一点矛盾纠纷就影响了彼此之间的和谐，建议双方和解；另一方面向石某释明因其房屋漏水导致王某财产受损，存在过错，如拒绝调解将承担相应的法律责任。经过首席法律咨询专家刘宇多次晓之以理、动之以情的劝解下,最终双方达成调解意见，有效维护了邻里和谐，赢得了双方当事人的一致好评。
心理咨询在排查矛盾方面的应用主要体现在对个体或群体内部矛盾、人际矛盾乃至社会矛盾的识别、解析和干预上。心理咨询在排查矛盾的过程中，着重于通过深层次的心理剖析、情感支持、技能传授和行为改变，帮助个体或群体面对和化解各类矛盾，促进心理健康和社会和谐。心理学在社会治理矛盾调解中的应用具有显著的价值和意义，在实际操作层面心理学在诸如民事调解、社区调解、劳动争议调解等各种法律和社会调解场景中发挥了积极作用，提高了调解的成功率，促进了社会稳定和谐。同时，也为社会治理提供了科学依据和实践指导。从“心”出发——强化心理疏导，助力纠纷化解，让心理服务体系成为化解矛盾纠纷的一剂良药。
