盯紧快递揽收环节 拒绝“到付”骗局

作者: 时间:2021-01-08 09:06:05 来源:检察日报 浏览:566 次

没有买东西,却收到到付快递,而打开后发现里面是一些几块钱的地摊货,价值远远低于到付款。记者对此线索追踪发现,这种快递背后是一条涉及购买个人信息、盲发快递、外包客服的黑色产业链。(据1月4日《北京青年报》)

没有网购,却无缘无故收到包裹?这很可能是你中“套”的开始。

这是一种被称为盲发快递的常见诈骗手法,是诈骗分子通过不同渠道获取客户信息后,不需要客户下单购买产品就发货,利用到付款和实际货品的价格差获利。由于当前网购的普及和流行,很多人习惯了日常接收快递,大都对陌生快递放松警惕,误以为是家人或朋友所买,加之到付价格也不高,往往没考虑太多就付款了,使得“到付快递”骗局的成功率很高。并且,由于这种诈骗具有单次金额小与维权成本高的不对称性,鲜有人报案。

“快递到付”骗局之所以得逞,除了消费者的防范意识不到位,还与两个问题有关:一是不法分子泄露、交易个人信息的老问题没有解决,二是快递公司也可能存在不可推卸的责任。试想,如果一些快递公司明知道存在“到付快递”骗局,但为了业绩或者“提成”,故意“睁一只眼闭一只眼”,与不法分子“你好我好大家好”,就会造成消费者被无辜卷入,成为被收割的“韭菜”的状况。

盲发快递现象中骗子能够“精准”发送个人信息暴露的情况值得重视。在大数据时代,个人信息被暴露在电商、外卖等不同平台,网购信息、系统漏洞等给不法分子提供可乘之机。所以要想从根本上解决问题,就应该从法律规范、行业标准、技术等方面持续做好个人信息保护工作,建立个人信息保护机制,严厉打击不法分子泄露、交易个人信息。

在遏制“快递到付”骗局方面,快递公司也要承担必要的责任。现实中,快递公司所奉行的“签收即为验货,概不退货”等做法,并不妥当。即使只作为一种合同行为,“签收即验,概不退货”的做法也属于霸王条款,侵犯了消费者的合法权益。因此,如果消费者提出让快递公司查询寄件方信息并退回商品,快递公司理应主动配合并提供相关信息;同时,快递公司应加强对员工的监管,确保员工规范经营、遵纪守法,不能成为骗局中的帮凶。

当然,在与各种骗局的斗智斗勇中,消费者作为当事人,更需要提高防范意识。对来源不明的货到付款快递不要签收,接收快件时最好当场验货。相关部门除了重拳打击到付快递中隐藏的小骗局,将诈骗分子捉拿归案外,还须加强对快递行业的监管,严格执行快递实名制,落实快递企业安全主体责任,让那些疏于职守和违反操作规范的“内鬼”受到处罚。只有防范到位、监管到位、处罚到位,并厘清责任划分,消费者的权益才能得到更好的保护。