随着“双十一”的临近，为了提前锁定消费者，各大电商平台纷纷推出“15天价保”“全程价保”“30天价保”等价格保护服务。在价保期内，若商品出现降价，消费者可申请价保补差，平台价保系统将根据规则计算差价额度进行退款。
不过，价保看似是提升消费者体验的“定心丸”，实则却是“价保容易退差难”。商家拒绝补偿差价的理由通常是店铺和平台优惠券、限时活动以及赠品等均不在价保范围内。甚至还有一些商家为了规避价保规则，下架原商品，重上新的购买链接或者更改商品名称。
我国价格法明确规定：经营者不得利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易。消费者在购物时，购买页面通常只显示“价保”字样而不显示价保的除外规则，损害了消费者的知情权。同时，按照通常理解，价保应该保障消费者在价保期内购买的商品价格是最低价，但不少商家却要将发优惠券、限时降价等促销活动排除在外。此外，商家还通过下架原商品，更改商品名称等方式逃避履行价保承诺，更涉嫌消费欺诈。
价格保护的初衷在于提升消费体验，让消费者安心消费，然而，一些价保承诺口惠而实不至，不仅涉嫌虚假宣传，损害消费者的合法权益，更会影响公众的消费信心，危害电商生态环境。对此，一方面，要完善价保规则。价保是经营者自愿进行的一种促销手段，商家、平台提供价保应该多些真诚，少些套路，重新审视现有的价保规则，让价保规则更加明显易懂。另一方面，要严惩违约行为。电商平台应充分运用大数据技术，对商品价格进行动态监测，对于故意逃避价保义务的商家予以惩戒。有关部门则应畅通消费者投诉举报渠道，对于构成价格欺诈行为的商家依法处罚，使其付出失信代价。
