近年来，商丘市睢阳区加快棚户区改造，持续改善人居环境，由此也带来了部分拆迁信访问题。睢阳区古宋办事处堤口村村民梁某的住房依法依规需要拆迁，但其“以访施夺、以闹取利”的观念，为拆迁工作制造了障碍。为顺利推动项目建设，睢阳区法学会同心理咨询师、律师共同对案件进行了重新梳理、指导协调,这宗拆迁纠纷得以成功调解。
为依法做好信访工作，睢阳区法学会勇于创新，不断整合司法行政和社会各方资源力量。今年5月份，在信访大厅设立法学会法律服务中心，引入第三方介入信访工作新机制，由调解员、律师、心理咨询师（下称“两师一员”）协同参与疑难复杂案件的化解处理，运用法治思维和法治方式开展信访工作，着力打造助访工作新模式，提高了信访案件的化解效率和质量，收到了良好的政治效果、法律效果和社会效果。
（法律服务中心“两师一员”助访中）
“两师一员”协同参与信访工作中，第一步是选择有丰富工作经验、思路清晰、善于解决问题的同志，同时吸纳社会上德高望重的老党员、老干部作为义务调解员，参与到矛盾纠纷的调解和信访问题的化解。第二步是律师和法学专家的参与，引入法治力量解决信访问题，充分发挥律师和法学专家的专业优势，将涉法涉诉信访事项导入行政复议、仲裁、诉讼等法律途径加以解决，切实加大信访问题的调处力度。第三步是心理咨询师参与信访工作，对信访群众给予人文关怀，进行必要的心理疏导，实现矛盾化解与法律服务及心理疏导的有机结合，进一步提高化解疑难复杂信访问题的水平。
法学会法律服务中心“两师一员”助访模式，在化解信访问题时密切配合，各司其职，发挥优势，积极参与信访工作的有序推进。信访问题复杂多样，处理起来大多非常棘手，信访群众在法律服务中心反映诉求时，心里时常憋着怨气，情绪容易激动。对此，围绕来访者的心理现状进行必要的情绪疏导，稳定情绪，用真诚化解来访者心中怨气，这样有利于解开“事结”，打开信访人的“心结”，从而引导其理性表达诉求，为化解矛盾和信访问题奠定良好基础。调解员和律师的适时介入，从政策和法律的角度帮助信访群众分析问题症结和利害关系，为其指明方向，提供多个解决信访问题的方案，促使疑难复杂信访事项及时化解。
下一步，法学会将通过法律服务中心搭建的平台，充分发挥“两师一员”密切协作、有效衔接、化解社会矛盾、解决信访问题的重要作用，持续打造法治信访、有序信访，谋求开创化解信访案件工作新局面，为维护社会和谐稳定持续发力。
截至目前，“两师一员”协作配合，共参与处理信访问题30余件（次），接待8批360余名信访人，协助现场办结5件，转批限期办理案件25件，做到了“件件有着落，事事有回音”，有效化解了社会各类矛盾，促进了社会和谐稳定。
